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使用帮助

一、网上下单

网上选择心仪产品,并在海涛旅游网站上下单,就可以享受海涛旅游所展示产品的优惠价格和高品质的服务

二、订单确认

1.海涛旅游客服会在您下单后第一时间跟您预留有效的电话进行联系,同您核实订单的详细情况。

2.二次确认产品客服会根据您提交的订单为您进行再次的名额核实,核实后会通知您核实结果并做相关处理。您在工作日18:00点之前的订单,客服会在当日同您联系和确认。工作日18:00点之后的订单,客服会在第二个工作日上午11点前同您联系和确认。

三、网上支付

1.立即确认产品无需核实团队情况,可以直接在线支付,在您付款完毕后代表预定成功。

2.“二次确认”的产品,需要客服电话确认后,将可付款状态打开后,您在“我的订单”中找到相关订单进行付款操作。

3.如出现重复付款或银行扣款却显示未支付,请致电4006-569-579进行咨询。

四、预订成功

1. 订单完成确认后,您需要在一小时内完成付款,付款完毕您的预定才正式完成。

2.预定完成后,订单详情页会展示成“预定成功”,海涛旅游客服会电话告知您接下来的操作程序。

3.出团通知会于您出发前至少一个工作日发送给您。

五、开心出游

1.海涛旅游客服将竭力解决您在出游前,出游中遇到的问题,保证您的开心出游。

2.旅游归来,海涛旅游客服会主动致电您,了解您此次旅游体验并听取您宝贵意见和建议。