① 导游面试即兴感言

我晕这么多

② 三分钟即兴演讲：我为什么要当导游

导游魅力，广州风情
第三届“广之旅”杯英语导游大赛昨晚7时在B8学术报告厅举行。11位“导游”（选手）当晚“带领”观众们“畅游”了广州，领略了独特的岭南文化。
比赛以一分钟自我介绍拉开了序幕。在介绍中，每一位选手都表达了热爱旅游以及热衷当导游的情感，不过，8号刘颖欣却以一首优美动听的英文歌曲唱出了她对广州的感情和广州的特色，赢得了全场观众的掌声。
一番简短的介绍后，比赛进入了高潮部分。选手们作为导游在7分钟时间里向我们展示他们的路线设计，其中这一路线需要结合“广州一日游”和“激情奥运”两重主题，这无疑加重了设计路线的难度，然而我们的“导游”依然游刃有余。
为了体现广州传统与现代文化交替，中西文化结合，“白云山”，“陈家祠”，“沙面”，“西关”，“上下九”，“越秀公园”，“大学城”，“珠江夜游”成为当晚最热门的景点，因为大部分选手所介绍的线路都涉及到这几个地方。景点虽然相似，但每位选手的表现却精彩纷呈，各有特色。2号刘慧曦结合奥运五环颜色的特点一一为我们呈现与之相和谐的景点。8号刘颖欣让我们领略了广州西关风情一日游。9号黎凯莉用她那富含激情的声线和动作带我们“走过”了白云山，中山纪念堂，陈家祠和珠江。
传统路线固然受欢迎，但却有两位别出心裁的选手为我们介绍了有别于传统景点的路线。5号谭宇宁为我们展示了national“中山大学”和international“广东外语外贸大学”—中西文化的不同结晶。他那轻松幽默的神态与动作引来了台下的阵阵欢笑。7号赵文隽参考奥运火炬传递路线，为我们展示了一条充满美食诱惑的旅游线路。“麓鸣酒家”—“淘金路”—“龙津路”，最后还安排了夜宵。诱人的美食图片引来了台下观众的阵阵“哇”声以及垂涎声。
一场娱乐show后，选手对自己抽中的较专业问题进行了即兴演讲。最后，“广之旅”经理从站姿，仪态，用词，线路设计等方面评点了选手的表现并对相当导游的同学提出了建议和意见。
一番评点过后，在颁奖仪式中，优胜奖由1，3，4，5，11号获得，三等奖则是6，9，10号选手，二等奖的获奖者分别是8号刘颖欣和2号刘慧曦，7号赵文隽荣获一等奖。
赛后，记者采访了激动万分的赵文隽，她告诉我们：“感谢从北校赶来为我加油的朋友，她们给了我很大的信心，在第一环节的自我介绍时，由于太紧张，发挥的很不好，多亏好朋友在身边安慰支持我，我才能在此后的比赛中正常发挥。”当问到为什么她会想到与别人完全不一样的线路时，她说：“我每天坐车都经过那里，那何不用自己最熟悉的来介绍呢！”

③ 演讲过程中，提倡即兴吐玉，因此要嘴比心快对吗

演讲过程中，提倡即兴吐玉

浅谈演讲口才

对于一名导游员来说，说话已是不成问题的问题。导游带团、讲解、与人交往、解决问题等都离不开说话，说话是导游的工作。但说的话是否有效，却反映了导游的水平。如旅游旺季，导游带团到餐厅用餐，当时游客很多，饭店服务员忙个不停。由于游客都饿极了，于是催着导游让服务员赶紧上菜，导游员说：“急什么？没看见人家正忙着吗！”这样的话，游客听了会有什么感受？而另一位导游则这样说：“请稍候，先喝点茶解解渴，我会下厨房去催他们赶快上菜的”。同样的环境，同样是说话，得到的效果肯定不一样。

再比如：一位游客夜间外出拜访亲友，回来晚了，给导游打了个电话，说是报平安，谁知导游员因等候多时不敢入睡，听到游客打来的电话，心里有火，劈头就问：“怎么搞的？这么晚才回宾馆？人家等你到现在，还没有睡觉，你好意思吗？”结果引发了一场争吵。如果导游员换一种说法：“这下我可放心了，洗个澡赶紧睡吧，明天还有很多景点要玩呢。”游客听了还会跟导游员争吵吗？由此可见，一句话能把人说笑，也能把人说跳。语言具有如此神奇的力量，而把人说笑还是说跳，关键在于是否会说话，这对导游员来说实在是太重要了。

然而，导游员光会说话还不行，还要善于把话说在点上，也就是“言之有物”。比如导游员对游客说：“这顿饭您吃得真香！我看您特别喜欢吃辣子鸡丁，这道菜是很辣的，这说明您的身体很健康，肠胃绝对是一流的。”类似这样的话，游客肯定是满意和能接受的。

导游的工作总体是以“嘴”为主的，讲解、介绍、交流，在带团过程中随处可见。良好的交流仿佛一座桥梁，连接导游与游客，相互沟通避免纠纷和内耗。但是在实际工作中，部分导游员长期凭着个人兴趣带团，有些导游往往与游客合不来，除带路讲解外，其他时间均独身一人，远离游客，甚至有些导游连基本的讲解也做不到全面和准确。也有部分导游员把口才视为耍嘴皮子，只会夸夸其谈，而一旦遇到意想不到的突发情况，甚至会出现逃跑、哭鼻子和不知所措等现象。为此，我们所说的口才与人际关系和上述那些情况有着本质的区别。高素质的导游员必须是具有广博的文化知识和积极上进、热情好客、德才兼备的优秀人才。导游员是靠嘴来指挥和安排游客的。有的游客乐意听从导游员的指挥和安排，而有的游客就偏要与导游员对着干，这里面的原因是多方面的，但导游员说话没水平，语言枯燥乏味，空洞无物，加上人际关系不得法，不能提供给游客以美的享受，恐怕是其中的一个主要原因。

导游员与游客直接交流的特点是随机性大，不但需要即兴吐玉，而且更需机动灵活，这就要求导游员具备良好的心理素质，才能表达恰当，运用自然，顺理成章。不少导游员认为：“说话还要学？想到什么就说什么呗”，这种思想说明这些导游员缺乏素质修养，既没有真才实学，又缺少口才和交际处事能力，带团效果不理想也在情理之中了。

那么，现代导游员究竟应具备何种条件和风采？全国旅游业先进工作者林青同志曾说过一段话，可与导游员共勉：

导游员应像文学家那样具有渊博的知识；

像艺术家那样具有丰富的表情；

像歌唱家那样唱出动人的歌声；

像科学家那样具有严肃认真谨慎仔细的工作作风；

像运动员那样具有健康的体魄；

像演说家那样口若悬河，妙语连珠；

像幽默家那样风趣、诙谐、幽默；

像政治家那样思维敏捷，反应灵活；

像外交家那样风度翩翩、彬彬有礼；

像军事家那样遇事沉着冷静、勇敢果断；

像领导那样有较强的组织能力；

像小学生那样谦虚好学、不耻下问；

像慈母那样有一颗温馨的爱心；

像通晓母语那样掌握工作语言；

像法官那样立场坚定、铁面无私；

…… ……

或许这些要求太理想化，太高了些，但它毕竟是我们努力的方向。