导游考试试题及答案
A. 急要导游政策法规试题的答案
1、价值 人生 价值
2、公有制 按劳分配 经济成分 分配方式
3、实践 创新
4、国情回
5、受教育 进行科学答研究、文学艺术创作和其他文化活动的 人民民主专政 事民主的
6、以营利 旅游业务 相关旅游
7、所在地的省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的 国家旅游局
8、市和经批准的区县（自治县、市）旅游行政管理部门 3
9、组织考试 考试结束之日起30个工作日
10、安全第一，预防为主 保障旅游者人身及财产安全
11、从事旅游业务经营活动
12、旅游者残废 旅游者重伤致残 10万至l00万元(含10万元)
13、8 16
14、旅行证 外交代表机关 领事机关 其他驻外机关
15、总量控制 量入为出 入境
16、身份证件 居留证件
17、15 0.2
18、消费者的权利 对权利的保护措施
19、根据事实．依据法律法规和规章，公正处理 坚持调解
20、监督 工作
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B. 急求武汉历年导游从业资格证考试试题及答案。。
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C. 黑龙江导游资格考试试题及答案要历年的！
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D. 河南08年导游考试试卷及答案
一、填空题（填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。每空 1分，共 16分、）
l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。
2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是出境旅游团的＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。
3、＿＿＿＿＿＿＿是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，熟练运用能提高旅游产品＿＿＿＿＿的方式、方法和技巧的能力。
5、如散客乘轮船离站，应让客人提前＿＿＿＿＿到达码头。
6、某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员＿＿＿＿＿尺。
7、台湾同胞旅行证明由＿＿＿＿＿＿＿签发。
8、导游员的步态要给人一种＿＿＿＿＿、稳健庄重的感觉。
9、触景生情法就是见物生情、＿＿＿＿＿的一种导游讲解方法。
10、导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是＿＿＿＿＿。
11、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于＿＿＿＿＿小时。二、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1分．共14分。）
1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是＿＿＿＿＿。（ ）
A设法将毒刺拔出 B用盐水洗敷伤口
C用口或吸管吸出毒汁 D让其服用客人自备的止痛药
2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿＿＿＿。 （ ）
A0kg B 10kg C 15kg D 20kg
3、导游人员的带团纪律是＿＿＿＿＿。（ ）
A不与旅游者争吵 B游客至上
C自我控制 D理性
4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了＿＿＿＿。（ ）
A一视同仁 不卑不亢 B 爱国爱企 自尊自强
C尊纪守法 敬业爱岗 D 团结协作 顾全大局
5、导游服务＿＿＿的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。 （ ）
A关联度高 B独立性强
C 复杂多变 D脑体高度结合
6、中国第一批职业导游是指＿＿＿＿＿ （ ）
A 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游
B 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员
C新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员
D 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员
7、清晰流畅是导游语言＿＿＿的体现。 （ ）
A针对性B规范性C生动性D 科学性
8、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。 （ ）
A提供必要帮助 B建议其自行处理
C断然拒绝 D 劝阻，井告知中国海关规定
9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与＿＿＿取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。
A旅游团的游客 B首站地陪
C司机 D 组团社计调人员
10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是＿＿＿＿。（ ）
A海外领队 B地陪
C酒店前台接待员 D全陪
11、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了＿＿＿的带团理念。（ ）
A服务的契约性 B 工作的主动性
C有序引导 D 诚信待人
12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的＿＿＿＿。（ ）
A柔和式回绝 B迂回式回绝
C 引申式回绝 D 诱导式回绝
13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发＿＿＿＿。（ ）
A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
B一次性有效的中华人民共和国出境通行证
C港澳居民来往内地通行证
D一次性有效的人出境通行证
14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应＿＿＿＿。（ ）
A请领队调解 B让游客自行调配
C予以满足，但费用自理 D请全陪调解尽量内部调配
二、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1分．共14分。）
1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是＿＿＿＿＿。（ ）
A设法将毒刺拔出 B用盐水洗敷伤口
C用口或吸管吸出毒汁 D让其服用客人自备的止痛药
2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿＿＿＿。 （ ）
A0kg B 10kg C 15kg D 20kg
3、导游人员的带团纪律是＿＿＿＿＿。（ ）
A不与旅游者争吵 B游客至上
C自我控制 D理性
4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了＿＿＿＿。（ ）
A一视同仁 不卑不亢 B 爱国爱企 自尊自强
C尊纪守法 敬业爱岗 D 团结协作 顾全大局
5、导游服务＿＿＿的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。 （ ）
A关联度高 B独立性强
C 复杂多变 D脑体高度结合
6、中国第一批职业导游是指＿＿＿＿＿。 （ ）
A 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游
B 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员
C新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员
D 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员
7、清晰流畅是导游语言＿＿＿的体现。 （ ）
A针对性B规范性C生动性D 科学性
8、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。 （ ）
A提供必要帮助 B建议其自行处理
C断然拒绝 D 劝阻，井告知中国海关规定
9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与＿＿＿取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。
A旅游团的游客 B首站地陪
C司机 D 组团社计调人员
10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是＿＿＿＿。（ ）
A海外领队 B地陪
C酒店前台接待员 D全陪
11、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了＿＿＿的带团理念。（ ）
A服务的契约性 B 工作的主动性
C有序引导 D 诚信待人
12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的＿＿＿＿。（ ）
A柔和式回绝 B迂回式回绝
C 引申式回绝 D 诱导式回绝
13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发＿＿＿＿。（ ）
A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
B一次性有效的中华人民共和国出境通行证
C港澳居民来往内地通行证
D一次性有效的人出境通行证
14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应＿＿＿＿。（ ）
A请领队调解 B让游客自行调配
C予以满足，但费用自理 D请全陪调解尽量内部调配
三、多项选择题（将四个备选项中正确选项的题号填入题后的括号内，多选，少选和错选均不得分，每题2分，共20分。）
1、导游膍 济性体现在＿＿＿＿。（）
A直接收取服务费和手续费
B招徕回头客扩大新客源
C就地出口商品
D促进科技交流
2、小包价旅游中可选择的部分包括＿＿＿＿。（）
A导游服务 B早餐
C参观游览 D住房
3、导游人员的聚谈艺术＿＿认真倾听体现在＿＿＿＿。（）
A约束自己，集中思想
B主动反馈，心领神会
C尊重对方，平等交谈
D适当沉默
4、地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作＿＿＿。（）
A与领队，全陪或旅游者商定交付行李时间
B与旅游车司机商定出发时间
C征求领队，全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点
D与领队，全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间
5、在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有＿＿＿。（）
A协助领队和地陪办理离站事宜
B提前落实离境交通
C到达机场（车站、码头）后，与地陪交接有关票让，核准并妥善保管。
D办理行李托运。
6、导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有＿＿＿＿。（ ）
A与客人确认日程安排
B明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C办理住店手续
D 推销旅游服务项目
7、泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的＿＿＿＿方法。（ ）
A动态观赏 B静态观赏
C观赏时机 D观赏位置
8、讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的＿＿＿＿＿。（ ）
A问答法 B 悬念主
C触景生情法 D 虚实结合法
9、旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上
休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该＿＿＿＿＿。（ ）
A婉言拒绝，耐心解释
B协助购买门票
C协助安排车辆，但车费自理
D提醒有关注意事项，但不能陪同前往
10、某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该＿＿＿。（ ）
A设法弥补，耐心解释
B因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D 协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
四、简答题（简要回答题干中所提出的问题，每题5分，共20分。）
l、请简述导游人员的带团资格。
2、地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范*作程序包括哪些工作内容？
3、旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防？
4、在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。
五、案例分析题（根据题干中的案例 详细回答所提出的问题。每题15分，共30分．）
1、 某旅游团按计划乘坐MU456航班于11月2 日 13：00飞抵长沙，地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达但小孟未接到客人。
（1）写出事故性质（1分）
（2）分析事故原因。（4分）
（3）如果该团因故推迟到11月2日晚上18：30抵达且必须按原定计划于11月3日晚上20：30离开长沙飞抵张家界，请问小孟针对这些意外情况应该怎么办？（10分）
2、某法国旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨8时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来，上车后清点完人数，再向全陪了解了全团行李情况（全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领队、饭店行李员交接过）。
小李再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了以下一段话；
“女士们、先生们、早上好！
我们全团27人都已到齐。好，现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家玩得还尽兴吗？俗话说：天下没有不散的筵席、转眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此间已结下深厚的友谊。这一回我们是新知，下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌，歌名为《朋友》愿我们永远是朋友！（唱歌）……女士们、先生们，机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了现在请下车。”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。
请运用导游工作规范程序知识，分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。
答案：
一、填空
1、标准化服务、国家和行业主管部门
2、组织出境旅游的、领导者、代言人
3、模范的遵守职业道德
4、旅游团的整体需要、不同游客的个别需要、使用价值
5、40分钟
6、9
7、我国公安部委托香港中国旅行社
8、轻盈雅致
9、借题发挥
10、科学性
11、56
二、单选
BCABCBCDADDABA
三、多选
ABCD、AC、ABC、BCD、ACD、ACD、AD、ABD、BCD、ACD
E. 广东导游资格证考核历年的试题和答案
还是买本国导考试全程辅导来看看吧，估计要试题及答案很难找，还是自己多复习下比较好，你搜一下国导考试全程辅导看那里有这内地数买一本就行了。
国导考试模拟题
填空题（每空0.5分，共6分）。
1、世界上第一次公认的商业旅游活动是 年英国人 包租了一列火车运送570人从莱斯特前往拉夫勒参加禁酒大会。
2、导游人员是指依照 取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供 、 及相关旅游服务的人员。
3、旅游者在不同的阶段，其心理变化各不相同，游览初期阶段：主要表现为 、 ；游览中间阶段：主要表现为 和 ；结束阶段：忙于个人事务。
4、导游目光应注视旅游者面部从 到 之间的区域，这个区域被一些学者称为 。
单项选择题（每个1分，共8分）。
1、乘火车旅行，团体旅客退票必须在开车 小时以前办理。
A 24 B 36 C 48 D72
2、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属 。
A 错接 B 空接 C漏接 D正常
3、旅客在航班规定离站时间2小时之内要求退票，收取票价 的退票费。
A 10％ B 20％ C50％ D100％
4、导游人员的着装要遵循“TPO”原则，下列哪个选项不是TPO的含义 。
A时间 B环境 C地点 D场合
5、游览途中出现游客走失，一般情况下 不参与寻找。
A全陪 B地陪 C 领队 D游客
6、三门峡导游喜欢用`“船行柳梢”、“天鹅觅踪”、“黄河水清”来概括三门峡的风景，请问他们采用了何种讲解方法 。
A简单概述法 B归总法 C画龙点睛法 D突出重点法
7、导游接待乘飞机而来的散客，需要提前多长时间到机场 。
A30分钟 B90分钟 C20分钟 D40分钟
8、旅游者要求转递的物品中，哪些物品不能转递 。
A中成药 B纳税品 C食品 D文件
多选题（每个1.5分，共6分）。
1、导游人员带团过程中，常用的界域语有 。
A亲热界域语 B个人界域语 C社交界域语 D目标界域语
2、散客旅游同团队旅游的主要区别是 。
A旅游行程的计划与安排不同 B付费方式不同 C价格不同 D自由度不同 E导游讲解方式不同 3、导游服务的基本原则有 。
A 满足游客要求的原则B 经济效益和社会效益相结合的原则 C 履行合同的原则D 维护游客合法权益的原则 4、为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有 。
A不催促司机按时间开快车 B天气不好，路况不好不行车C提醒司机不要饮酒 D阻止非本车司机开车
简答题（每题3分，共12分）
1、导游人员带团的特点及原则是什么？
2、某团抵达郑州后游客听说大和村遗址非常有历史价值，向地陪小刘提出增加此项活动，小刘应如何处理？
3、防止旅游者在参观游览中走失，导游人员应做好哪些预防工作？
4、什么是导游讲解的突出重点法? 一般说来应突出哪些内容？
问答题（第一题5分，第二题6分，共11分）
1、导游小张被安排上一个“夕阳红”老年团队，你认为它应注意哪些方面，才能确保团队服务质量？
2、旅游过程中， 游客要求调换房间， 导游应如何处理？
案例分析题（7分）
一河南旅游团在游览云南时，因遇暴雨，造成山体滑坡，道路受阻，团队不能按计划乘汽车离开大理，赶赴丽江，需延长在大理的停留时间，缩短在丽江的游览时间。如果你是导游应如何处理？
F. 我要新疆导游证考试试题与答案，谁能帮我发
新疆导游证现在在改革，一年四次，机考，在新疆师范大学，现在题库没有出来，你等着，估计到7月份。旅游局和师大成立了旅游培训学院，现在在研究这个问题，所以，目前还是看四本书，每一本书2000道题目，范围太广了
G. 求近几年山东省的导游资格证考试题（附答案），谢谢。
历年真题可以多在培训类的网站找找，都会有的。