向游客传递
Ⅰ 如何提高导游职业素质
一、要加强文化知识的学习。
导游员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地
理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。《导游人员管理条例》要求，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历的人员才有资格报考导游资格证，这是报考导游资格证最起码的学历要求。随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化知识的追求。人们出游除了消遣度假外，还想通过旅游来增长见识，扩大阅历，获取教益，这就对导游人员提出了更高的要求。实践证明，导游人员的导游讲解和日常交谈，都是旅游者获取知识的主要来源。为了适应游客的这种需要，导游人员知识面要广，要有真才实学，上至天文，下至地理均应知晓。这样讲解才能以渊博的知识做后盾，做到内容丰富、言之有物。由此可见，丰富的知识是做好导游工作的前提。
二、要养成良好的生活习惯。
导游员日常工作紧张压力很大，生活没有规律饮食时饥时饱；带团外出接触三教九流五花八门，难免受到各种不良诱惑，越是这样越要注意保持自己的良好生活习惯和坚持身体锻炼。曾见过不少年轻的导游，平时不带团时，通宵达旦的打麻将，白天头昏脑涨不能正常工作，长此以往，怎能保持自己适应职业要求的身体状态呢。
三、要注意加强个人修养。
我国的传统文化中，历来提倡和注重个人的精神修养，比如说，“吾日三省吾身”，说的就是人在日常生活中要时时注意反省自己，这确实是提高自身修养的好办法；古人还提倡“慎独”，就是说越是在无人监督的情况下越是要注意自己的行为。导游员工作独立性强，经常远离领导的监督，非常需要这种“慎独”精神，有了这种精神，在各种不良诱惑面前才能做到“出污泥而不染”。
四、要增强自己的意志力。
一个自觉性较强的导游员，往往具有较强的主动服务意识，在工作中能不断提高业务水平，并积极克服工作中所遇到的困难。具有意志果断性的导游员在面对各种复杂问题时能全面而又深刻地考虑行动的目的极其达到目的的方法，懂得所作决定的重要性，清醒地了解可能的结果，能及时正确处理各种问题。具有坚韧意志的导游员能排除不符合目的的主客观诱因的干扰，做到面临纷扰，不为所动，同时能围绕既定目标做到锲而不舍，有始有终。有自制力的导游员能克制住自己的消极情绪和冲动行为，不论在何种情况下，无论发生什么问题，无论遇到多么刁难的游客，都能克制并调节自己的行为，做到不失礼于人。一般具有自制力的导游员，组织性、纪律性特别强，情绪较稳定。
五、要善于调整自己的情绪。
作为导游员，之所以必须调整好自己的情绪状态，是因为其情绪状态会通过导游的表情向游客传递，并使周围的游客受到感染。
Ⅱ ！！结合湖南某地的民俗，写一份旅游开发策划，1000字左右的。
大湘西神秘古城，古苗疆“非遗”大观 湖南省吉首市乾州古城旅游策划案例简述
一、 背景
乾州古城位于湖南省湘西自治州首府吉首市区内的万溶江畔，处在大湘西旅游的核心位置，交通便捷，拥有显著的区位优势。
乾州四周环山，中为盆地，有天星河、万溶江从中穿过，形成三陆横陈之势，状如乾卦。乾州古城历史悠久，底蕴深厚，民俗风情独特，风景名胜众多，旅游资源非常丰富。自然景观方面，有万溶江画舫、九龟寻母等自然生态景观；建筑与设施方面，有青石板古街、古民居群、文庙等独具特色的民族建筑；人文活动方面，有陕甘总督杨岳斌、天津总兵罗荣光等抗击外侮的民族英雄、全国画马四杰之一的张一尊等历史名人以及四月八、游“春”会、巫傩绝技等民族节庆活动。其中，乾州“春”会是湖南省的非物质文化遗产，而“烧龙”是乾州古城独有民俗，具有较强的区域影响力和游客吸引力。
二、规划思想
整合、优化、创新一切可以利用的资源，以文化为灵魂，以民俗体验旅游为核心，以休闲度假旅游、购物旅游为主导，最终把乾州古城打造成为湘西神秘文化符号、湘西边城标志，建设成为高品位的、特色鲜明的、富有文化内涵的全省一流、国内知名的民俗体验与休闲度假胜地、国家文化产业示范基地。
三、战略目标
1、总体目标(2011-2020)
将乾州古城建设成为省内一流的旅游目的地，打造传统文化产业最具竞争力、休闲旅游最美的国内知名的民俗体验与度假休闲胜地，并将其建设成为大湘西核心4A级景区、国家文化产业示范基地。
2、阶段发展目标
近期(2011－2012)
以景点建设、基础设施建设为主，建设核心起步区，使景区初具规模。利用民俗文化体验特色，将景区融入大湘西核心旅游线路。
中期(2013－2015)
将乾州古城打造成为“省内一流旅游目的地”、“4A级旅游景区”、湖南省文化产业示范基地。
远期(2015－2020)
成为“国内知名民俗体验与休闲度假胜地”、国家文化产业示范基地。
四、发展战略步骤
近期(2011－2012)
重点开发民俗文化旅游资源，恢复原有城墙、古迹，将宣传重点集中到“神秘文化”“休闲度假”，借势凤凰，逐步打造一个以湘西民俗文化体验为核心，集休闲度假、美食娱乐、旅游购物多种元素于一体的大湘西核心景区。
中期(2013－2015)
丰富景区的产品体系，构建特色的休闲、体验、度假产品，吸引远程客源，通过大量的活动和宣传打造省内一流、中部地区知名的旅游目的地。
远期(2015－2020)
进一步完善旅游产品体系和服务体系，旅游方式由观光娱乐为主向休闲度假为主转变，实现旅游产业层级的提升，成为国内知名的集民俗体验与休闲度假于一体的旅游胜地。
五、旅游开发总体布局和功能分区
（一）布局立意——蝶舞飞扬
远景精心策划后的乾州景区，从地图上看恰似一只刚刚破茧而出的美丽彩蝶。它褪去了昨日灰暗的外壳，呈现出迷人的色泽和光芒。正以民俗文化为灵魂，借助民俗体验和休闲度假这对迷人翅膀，绕着用万溶江水凝成的翡翠玉带，翩翩起舞，向世人展现醉美的神秘乾州！
我们以“蝶舞飞扬”作为乾州旅游区的分区布局主题，既与规划后乾州旅游景区的实际地形特征相符合，也象征着乾州这片沉寂了千年的古域破茧成蝶，向世人展现出浓郁民族风情的华美蜕变，具有深厚的内涵和丰富的意蕴。
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（二）功能分区——一核一江六区四街
一核——即核心游览区，位于古城中部，包括文庙——胡家塘——校场坪——三门开等核心景点。
一江——即万溶江风光带，是优美的霓裳。沿万溶江两岸，主要以河南岸为主，包括码头、休闲绿地、滨水广场、人工沙滩、水上游乐项目等。
六区-----即六个功能分区：
入口综合服务区——古城西城门入口处，包括游客中心、停车场、休闲广场、杨家祠堂、主题雕塑等历史遗迹和景点。
民俗风情展示区——古城南部，包括城隍庙、天后宫、上河街以及河两岸景点、民居。
民俗休闲度假区——古城北部，包括杨岳斌故居附近民居、院落。
时尚美食娱乐区——古城中部，包括古钱庄、原有学校及周边民居等。
民族文化创意区——古城中部，包括百工坊、特色商品街等。
传统苗寨体验区——古城西南部，包括苗王城、璇潭等。
四街——即四条主题街：
民族文化展示一条街——上河街、下河街
传统商铺街——正街（解放路）
特色餐饮、休闲娱乐街——南门巷、北门巷（北正街）
六、乾州旅游整体形象定位
（一）乾州旅游形象基础分析（略）
（二）乾州主题定位
乾州——大湘西神秘古城，古苗疆“非遗”大观
1、梦里湘西倾城色，神秘多姿醉乾州。大湘西神秘古城乾州，在历史的进程中依然保有千年前的容颜，并以纯粹天然勿需雕琢的美丽，为我们构建起一个尘俗之外洁净本真的精神处所。
2、乾州是湘西神秘形象的斑斓呈现，也是集中展示苗疆非物质文化遗产的金色殿堂。神秘古城乾州恰如一个美丽的民俗大观园，朵朵“非遗”奇葩竞相怒放、斗艳争奇。
3、该定位以“湘西非物质文化遗产园”落户乾州为契机，对乾州古城特色进行了凝炼的概括，侧重展现乾州作为“湘西文化炼丹炉”的神秘边城色彩和深厚文化魅力，强调乾州“非遗”的市场排他性、资源集聚性与产品差异性，从根本上解决了乾州“是什么”，应该“传播什么”，给人“留下什么”的核心问题。
4、走进乾州，漫步“非遗”大观园，将神秘湘西尽收眼底；洗尽尘俗，回归梦中远去的故乡，沉醉于清幽美丽的世外仙境。
（三）乾州形象定位
苗疆魅影，神秘古城
1、魅，是一种极致诱惑色，是乾州带给游客的深层心理感觉。在碧水青山绘就的湘西仙境，在充满传奇色彩的世外苗疆，乾州古城如同一个具有别样风情的神秘魅影，令远方的游人忍不住走近，让走近她的人舍不得离开。
2、乾州之魅，不仅仅体现在神奇秀美的自然景观上，体现在风雨沉淀的历史遗迹里，更体现在浓浓的民族风情和独特的地方风物上，体现在大放异彩的“湘西非物质文化遗产园”内。
3、神秘魅惑，极致彰显。乾州，用“非遗”装点神秘风致，以魅惑俘获万千游客心，如红尘外一朵活色生香的花，令人心神摇曳，乐不思返。
4、“苗疆魅影，神秘古城”向游客传递的是乾州古城旅游资源的核心要素和独特亮点，能够唤起人们对湘西神秘文化的由衷向往与美好想象，从而产生对游览乾州的迫切期待感。
七、品牌营销整体策划
品牌营销策划方面采取将产品、价格和促销相结合的目标市场营销策略，运用突出主题、视角多样、形式丰富、四维一体的全方位手段进行整合传播，开展丰富多彩的节庆营销活动，以节庆会展树品牌，以营销活动聚人气，有效狙击目标游客市场，从整体上促进乾州旅游品牌形象的提升，推动景区的健康发展。
八、重点旅游项目概念性策划
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1、神秘古韵乾州城
通过恢复原有钱庄、城墙、城门、衙门、校场、传统商铺、民俗风情场所等古迹，从行政、军事、商贸、民居、宗教和教育等方面来展示乾州悠久的历史、独特的文化和神秘的风情。
产品构成：乾州古城门（西城门）、建新街、乾州厅署（大老衙门）、乾州校场、古城墙、乾州怪街、乾州传统商铺街（老字号街）、古城水街、文庙——乾州风物馆、民俗影视婚庆基地、名人故居展厅、陈渠珍公馆。
2、胡家塘时尚休闲坊
产品构成：古井茶艺馆、胡家塘时尚名品街、胡家塘韵味酒吧群、胡家塘咖啡概念店、胡家塘珍奇古玩店、景观照壁。
3、东正街文化大宅院
产品构成：幽兰山庄、兵战文化广场、文化大宅院、重檐歇山过街楼。
4、上河街民俗大观园
产品构成：湘西民俗文化一条街、城隍庙、苗家对歌台、民俗艺术长廊。
5、下河街绝妙百工坊
产品构成：古酒飘香——酒文化展示区（酿酒作坊、酿具制造作坊、民俗酒家、醉湘西码头等）、旧坊溢彩——传统手工作坊区（竹木作坊、农家糕点作坊等）、传统手工业展示公园（水打伞磨坊、室外DIY手工陶吧创意坊、创意集市、百工坊等）。
6、万溶江水上游乐场
产品构成：万溶江水上流动大舞台、万溶江观光游船、沙滩浴场、水上攀爬区、泼水广场。
7、醉湘西水上老码头
产品构成：码头文化公园、乾州老码头、铁匠码头主题雕塑、万溶江龙舟节大看台、“印象湘西”系列壁画、“天天有爱”浪漫小径。
8、璇潭湾神秘吴王寨
产品构成：吴王寨、夫人池、梦幻苗疆演艺中心、吴八月起义古战场、水上粮仓、“苗家乐”原生态饭庄。
Ⅲ 如果是一名导游人员,如何培养自己的审美意识,如何向游客传递美700字左右
如果是一名导游人员，如何自己的审美一审？如何让游客传递美？什么意思？这个怎么能够培养了？其实原本是有就有就有，没有就没有就没有
Ⅳ 庞大的鱼群能够统一行动轨迹，是怎样传递信息的
其实关于动物的交流行为，科学家在早的时候就已经研究过跟回答过了，任何生物都不是生活在隔离的自然环境中，它们总是形成一个小的生活群体，尽管有些人喜欢独自生活，但至少它们需要在交配时接触相反的方向。在接触的过程中，它们的鸣叫，相互接触，甚至一些化学物质的释放，使它们相互交流并以同样的方式行动，无论是在捕食活动中，还是在争夺配偶方面，都井然有序。
不幸的是，在场的游客错误地接受和传递另一种意义的信息，因为视觉传达的形式相对广泛，如雄性驯鹿头上巨大的角，草原上雄狮脖子上美丽的长鬃毛。这些动物的外部特征都是发送给同一雌性物种的视觉信号，青蛙在草丛中呈现绿色的身体颜色，而潮易和潮易的防护颜色经常通过传播错误的视觉信息来混淆天敌或猎物。
关于庞大的鱼群能够统一行动轨迹是怎样传递信息的的问题，今天就解释到这里。
Ⅳ 导游员怎样调节游客的审美行为
调节游客的审美行为：
一传递正确的审美信息。只有被人们感知了的和认知了的事物才能引起美感，帮助游客在观赏自然景观、人文景观时，感觉、领悟、理解其中的奥妙、内在的美是导游人员的职责。
二激发游客的想象思维。游客审美需要的多样性和审美意识的差异性，从而也决定了导游讲解的针对性和灵活性。
三调节游客的情绪。
有多种方法：
1、补偿法有精神物质补偿；
2、转移注意法；
3、分析法。
4、掌握多种观景赏美法：1、动态观赏和静态观赏；2、观赏距离和位置；3、观赏时机；4、观赏节奏有张有弛，劳逸结合，有急有缓、快慢相宜，导、游结合。
Ⅵ 愿望成为一名优秀的导游人
优秀的导游员是个网络杂家；是彬彬有礼、尊重他人的服务人员；是口齿伶俐的演讲高手；是精明能干的销售能人；是体贴入微、善解人意的保姆；更是不卑不亢，维护国家名誉和利益的中华人民共和国公民。优秀导游的定位
1、角色定位
导亦有道。
繁体的“导”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。
“游”，游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。
2 、服务定位
“服务”的英文单词SERVICE每个字母可以释义为：
S-Smile 微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。
E-Excellent 卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。
R-Ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。
V-Viewing 看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。
I-Inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。
C-Creating 创造。面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。
E-Eye 眼光。要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。
优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。
成功导游的“三维”素质体系
成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。
1、态度维度。
态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。
态度维度包括以下七个要素：
计划性。
无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。
成就动机。
根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。
自信心。
相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。
自知力。
对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。
自我激励。
以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。
冒风险。
任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。
挫折忍受力。
导游服务对象复杂、游客需求多样，这都增加了工作中出现差错的可能，容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折，提高自己的挫折忍受力。
2、情商维度。
情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强，有良好而广泛的人际关系。
高情商是成功导游必备的素质，它包括以下五个要素：
认识自己的情绪。
在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态，并了解情绪产生的原因。
管理自己的情绪。
导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。
认识游客的情绪。
从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。
人际关系管理。
与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满；与协作者交往
Ⅶ 导游人员激发游客兴趣采用的方法是什么
传递正确的审美信息 游客来到旅游目的地，由于对其旅游景观，特别是人文景观的社会、艺术背景不了解，审美情趣会受到很大的影响，往往不知其美在何处、从何着手欣赏。作为游客观景赏美的向导，导游人员应把正确的审美信息传递给游客，帮其感觉、理解、领悟景观的奥妙和内在的美。 当然，向游客传递正确的审美信息，导游人员首先应注意所传递的信息是准确无误的。 （二）分析游客的审美感受 游客在欣赏不同的景观时会获得不同的审美感受，但有时游客在观照同一审美对象时，其审美感受也不尽相同，甚至表现出不同的美感层次。 我国著名美学家李泽厚先生就将人的审美感受分为“悦耳悦目”、“悦心悦意”和“悦志悦神”三个层次。 1、悦耳悦目 是指审美主体以耳、目为主的全部 审美感官所体验的愉快感受。 这种美感通常以直觉为特征，仿佛 主体在与审美对象的直接交融中，不加 任何思索便可于瞬间感受到审美对象的 美，同时唤起感官的满足和愉悦。如漫 步森林公园…… 2、悦心悦意 是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华。 这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。如欣赏齐白石的画或听壮族姑娘对歌。 3、悦志悦神 是指审美主体在观照审美对象时， 经由感知、想象、情感、理解等心理 功能交互作用，而唤起的那种精神意 志上的昂奋和伦理道德上的超越感。 它是审美感受的最高层次，体现 了审美主体大彻大悟，从小我进入大 我的超越感。如游览黄河、长江或登 临泰山。 （三）激发游客的想象思维 观景赏美离不开想象。一些旅游景观，尤其是人文景观的导游讲解，需要导游人员制造意境、进行美的再创造，才能激起游客的游兴。 联想的类型 （1）接近联想 （2）类比联想 （3）对比联想 （4）知觉联想 （5）创造性联想 （四）帮助游客保持最佳的审美状态 1、调整游客的情绪 补偿法 分析法 转移注意法 1）补偿法 是指导游人员从物质或精神上给游客以补偿，从而消除或弱化游客不满情绪的一种方法。 2）分析法 是指导游人员将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性及其与游客得失关系的一种方法。 3）转移注意法 是指在游客产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节游客的注意力。
Ⅷ 导游如何处理游客要求传递物品
对于游客的这种要求，导游一般要委婉拒绝。并告诉游客不可代传是公司的规定。并且可能引起不必要的麻烦。安全起见，不要让导游带传。既要拒绝，又要委婉客气有礼貌。这时导游必备的。
Ⅸ 如果我是一名导游人员如何培养自己的审美意识如何向游客传递美
审美意识不是一下子你就能培养起来的，需要有个积累的过程，术业有回专攻，作为导游你需要答做的事是把自己的基本功打扎实，然后在这个基础上广泛涉猎，尤其是当地景点文化的除导游词外的延伸，比如挖掘它的更深层次的历史传说故事，等等当你讲到位了，客人自己会感觉很美，美的角度很多，维度很大。导游是杂家如果能成为某一方面的大家，那你就厉害了。
Ⅹ 旅游行业如何进行微信营销
旅游业微信营销怎么做：
1、内容营销
真正的内容才是吸引客户的王牌。枯燥的景内区介绍和产品介容绍已经吸引不了游客的注意力，类似于旅游攻略，省钱攻略，自驾游攻略，美食诱惑等信息的分享更能获取转发。
2、资源互换
旅游行业可以合作的产品形态有很多，目前流行的旅拍是朋友圈最常见的，这是两者很好的结合。另外旅游跟户外拓展、教育等行业合作也是越来越常见。
3、精细化运营
微信营销绝不仅是加粉这么简单，粉丝的来源有很多渠道，多种获客渠道哪条才是效果最好的？不同渠道来的粉丝有什么差异性，他们关注的兴趣点有什么不同？他们对我们的产品或者服务有什么个性化的要求？这些都是精细化运营要解决的问题。对此，我们也可以借助很多工具来解决。
4、沟通
交流是重中之重。微信营销不能只局限于向游客传递信息，也必须有游客反馈的渠道，并要即时回复，有问必答，甚至将企业、景区打造成拥有个性、思想的“人”，增添沟通不但可以活跃用户，增加游客满意度，更可以从同游客的交流中收集反馈信息，即时改进不足。