A. 旅游人才与旅游从业人员的区别

一个是旅游人才
一个是旅游从业人员
狭义的讲
一个是人才，即有理论知识的研究人才
一个是人员，具有实践经验的服务人员

B. 旅游共享经济对旅游从业人员就业的影响有哪些

旅游共享经济对从业人员有促进作用。

C. 旅游从业人员在工作的场合,简单化职业妆可以起到什么样的作用

旅游从业人员处于接待工作的第一线，直接为宾客提供服务。他们的言谈举止、行为规范代表着旅游企业的形象，他们的水平及工作质量直接影响着旅游企业的服务效果，而接待人员的工作质量取决于他们自身的素质。做一个合格的旅游涉外行业的员工，讲究礼貌礼节服务是基本素质要求之一，还必须具备良好的职业道德、丰富的科学文化和业务知识、娴熟的服务技能以及健康的心理等基本素质。[1]
(一)职业道德素质
道德是一种调整人与人之间、个人与社会之间相互关系的行为准则。所谓职业道德，是人们在从事各项职业活动时应该遵循的道德规范以及与之相适应的道德观念、道德情操和道德品质等。国家旅游局根据社会主义道德的基本要求，总结了我国旅游工作者多年道德实践活动经验，概括出了《社会主义旅游职业道德规范》，其中对旅游接待人员的职业道德提出了基本要求。
1．热爱工作，敬业乐业
旅游接待人员应热爱旅游业，热爱本职工作，有事业心，树立高尚的职业理想和敬业乐业精神。树立高尚的职业理想，会产生强大的动力，自觉自愿地为理想的职业做出奉献，由此感到快乐和满足。要求接待人员敬业乐业，就是要求他们对自己所从事的工作有一种职业荣誉感，热爱这项工作，把宾客的满足作为自己的快乐。
2．热情友好，宾客至上
热情友好、宾客至上是旅游职业道德最基本和最具特色的一项道德规范。它既是旅游工作者热爱本职工作，热忱欢迎旅游者的一种具体表现，又是旅游业的一种特殊职业要求。热情友好，既是一种道德情感，又是一种道德行为，“有朋自远方来，不亦乐乎”是旅游工作者应有的道德情感；宾客至上是正确处理旅游工作者与宾客之间利益关系的一项行为准则。就处理客我关系而言，一切为宾客着想，努力为宾客服务是旅游工作者应尽的职业责任和道德义务。
3．真诚公道，信誉第一
对待宾客要做到真诚相待，办事公道，讲究信用，公平合理，价格公道，既不能让旅游者吃亏，也不能令企业蒙受损失。俗话说“诚招天下客，誉从信中来”，企业的声誉来自“诚”、“信”二字。热情真诚地为宾客提供服务，尊重他们的风俗习惯与宗教信仰，维护他们的合法权益。在工作中做到“四个一样”，即客人来时和离去时一个样；客人在场时和不在场时一个样；上级在场时和不在场时一个样；有人监督和没人监督一个样。
4．文明礼貌，优质服务
文明礼貌是旅游服务最基本的要求，在接待服务过程中，旅游工作者应做到仪表整洁、举止大方、微笑服务、礼貌待客、尽心尽责。优质服务的核心是在旅游服务食、住、行、游、购、娱中的每一个环节上，通过一系列功能性服务与心理服务，让客人能够拥有最美好的消费感受。
5．不卑不亢，一视同仁
不卑不亢，落落大方，这是旅游工作者国格和人格的具体体现，也是我们接待工作的原则。在接待中热情待客，谦恭有礼并不意味着要奴颜婢膝，低声下气。在接待服务时，一视同仁，决不以貌取人、势利待人、厚此薄彼。既要尽到自己的职业责任，彬彬有礼，又要做到自尊自爱，端庄稳董，不失人格、国格。

D. 试述学习中国历史文化对旅游从业人员的作用

随着改革开放的深入,我国的旅游业逐渐发展壮大。但其中从业人员素质参差不齐,旅游业要想健康、快速、持续地发展,必须提高全体旅游从业人员的素质。一个优秀的旅游从业人员必须具有较高的政治觉悟和良好的职业道德、良好的文化修养,必要的服务知识和技能,较强的人际交流和社会活动能力,有健全的心理素质和健康的体魄等。随着经济的发展和人民生活水平的提高,人们对旅游提出了更高的要求。他们不再满足于游山玩水、购物,而越来越注重回归自然、旅游地的文化内涵等,以此愉悦身心、开拓眼界、享受生活。近来越来越多的农家乐、度假村就体现了这种趋势。这对旅游从业人员提出了更高的要求。现代旅游业对从业者的要求不再仅仅是一名普通服务者,而必须是一名有较高文化层次和文化素养的,具备与旅游业相适应知识结构的“文化人”。旅游从业人员必须加强文化修养,只有具有较高的文化品味和职业素养,才能适应当今旅游业的发展要求,才能保证我国旅游业成为兴旺发达、长盛不衰的朝阳产业。从目前我国旅游从业人员的现状分析来看,许多人的知识结构、文化素养、职业能力,还未能达到现代我国旅游业快速发展的要求。

E. 旅游业未来的发展及旅游从业人员的前景

据《2014-2020年中国旅游产业发展趋势与投资决策分析报告前瞻》显示，近年我国旅游市场每年都在高速增长，其中自由行人数每年增长达30%，传统组团游增长速度15%。国家旅游局规划财务司司长吴文学表示，到2015年，旅游业总收入达到2.5万亿元，年均增长率为10%；国内旅游人数达到33亿人次，年均增长率为10%；入境旅游人数达到1.5亿人次，年均增长率为3%。
此外，游外汇收入达到580亿美元，年均增长率为5%；出境旅游人数达到8800万人次，年均增长率为9%；旅游业新增就业人数达到1650万人，每年新增旅游就业60万人。旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%，旅游消费相当于居民消费总量的比例达到10%。

F. 作为一名旅游从业者你工作的目的是什么

旅游从业人员是指与旅游经营者建立劳动关系，为旅游者提供旅游服务的人员，包括旅行社、宾馆、饭店、交通、景点、饮食、商店等各相关的单位人员。他们处于接待工作的第一线，直接为宾客提供服务。在工作中，他们的言谈举止、行为规范代表着旅游企业的形象，他们的水平及工作质量直接影响着旅游企业的服务效果。这也可以说是作为一名旅游从业者工作的目标。

G. 旅游地理知识对旅游从业人员有什么意义

旅游地理知识对旅游从业人员尤其是导游显得至关重要。

身为导游，如果很熟悉、很了解某地的情况，那么讲解和介绍的时候就能口若悬河，仿佛演说家一般，而游客们也会听得很认真，如痴如醉。
大家都会觉得你很有水平，很尽心，愿意和你成为朋友。

你为旅游公司带来了效益，领导们会很高兴，觉得你是个宝贝；
游客们对你的讲解很满意，对你有好评，他们会觉得自己不虚此行，钱花的很值；
而你自己呢？能受到公司上层的表扬，也容易收到游客们的小费和礼品。

这样一来，各方都很满意，何乐而不为？

所以呢，平时要多充电，知识面广，从事旅游行业就会具有很大优势。

H. 旅游从业人员的职业规划

(旅游管理专业)

（一）职业方向及总体目标
（二）社会环境分析结果
（三）组织分析结果
（四）自我分析
（五）目标定位以及目标的分解和组合
（六）成功的标准
（七）差距
（八）缩小差距的方法及实施计划和方案

姓名：
学号
专业：旅游管理 班级：
（一） 职业方向及总体目标
为了更好的制定我的个人职业生涯规划，我做了以下几项测试：
1.职业兴趣类型：

您的职业兴趣类行为: E企业型，组合类行为:EAS型。
2．行为方式类型：
分数
100
80
60
40
20
0

您的行为方式类型为：I影响型
（I型人（影响型）的行为方式可用热情、自信、乐观、善于表达、说服力强、令人愉快、乐于助人、受欢迎、好交际、可信赖等描述。在实际工作中表现出：
口才好，说服力强，很能鼓舞别人；
乐观开朗，喜欢抛头露面，比较看重地位、头衔，但不太喜欢官僚形式；
喜欢热闹，与人合群，受大家欢迎，他们所在的场合，总是欢声笑语，气氛活跃；
乐于与人亲近，总有办法与别人建立关系，有人际交往魅力。讨厌一个人的感觉，喜欢与朋友在一起。对人际关系敏感，能注意到别人的感受；
乐于接触新鲜事物，但新鲜感也容易较快失去，他们不喜欢重复，难以忍受一成不变和乏味的工作。
I型人适合从事的职业：公共关系、行销企划、教育培训、设计师、广告创意人员、演员、媒体从业者、节目制作、业务代表、客户服务、旅游事业等。）
3.职业类型取向：

T：技术/职能型
技术/职能型的人追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，以及应用这种技术/职能的机会。他们对自己的认可来自于他们的专业水平，他们喜欢面对专业领域的挑战。他们通常不喜欢从事一般的管理工作，因为这意味着他们不得不放弃在技术/职能领域的成就。
M：管理型
管理型的人追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理，独立负责一个部分，可以跨部门整合其他人的努力成果。他们想去承担整体的责任，并将公司的成功与否看成自己的工作。具体的技术/职能工作仅仅被看作是通向更高、更全面管理层的必经之路。
I：自主/独立型
这种定位的人追求自主和独立，不愿意接受别人的约束，也不愿受程序、工作时间、着装方式以及在任何组织中都不可避免的标准规范的制约。无论什么样的工作，他们希望能用自己的方式、工作习惯、时间进度和自己的标准来完成工作。
S：安全/稳定型
安全/稳定型的人追求工作中的安全与稳定感。他们因为能够预测到稳定的将来而感到放松。他们关心财务安全，例如：退休金和退休计划。稳定感包括诚实、忠诚、以及完成老板交待的工作。尽管有时他们可以达到一个高的职位，但他们并不关心具体的职位和具体的工作内容。
C：创造/创业型
创造/创业型的人希望用自己能力去创建属于自己的公司或创建完全属于自己的产品(或服务)，而且愿意去冒风险，并克服面临的障碍。他们想向世界证明公司是他们靠自己的努力创建的。他们可能正在别人的公司工作，但同时他们在学习并寻找的机 会。一旦时机成熟了，他们便会走出去创立自己的事业。
D：服务/奉献型
服务/奉献型的人一直追求他们认可的核心价值，例如：帮助他人，改善人们的安全，通过新的产品消除疾病等。他们一直追寻这种机会，这意味着即使变换公司，他们也不会接受不允许他们实现这种价值的变动或工作提升。
O：挑战型
挑战型的人喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍等。对他们而言，参加工作或职业的原因是工作允许他们去战胜各种不可能。他们需要新奇、变化和困难，如果事情非常容易，它马上变得非常令人厌烦。
L：生活型
生活型的人希望将生活的各个主要方面整合为一个整体，喜欢平衡个人、家 庭的和职业的需要，因此，生活型的人需要一个能够提供'足够弹性'的工作环境来实现这一目标。生活型的人甚至可以牺牲职业的一些方面，例如放弃职位的提升，来换取三者的平衡。他们将成功定义的比职业成功更广泛。相对于具体的工作环境、工作内容，生活型的人更关注自己如何生活、在哪里居住、如何处理家庭事情及怎样自我提升等。

通过以上的三种测试，可以确定我的职业兴趣及方向，所以综合考虑，我的
职业方向：高级旅游策划人才和高星级酒店管理人才；
总体目标：成为一位有专业素养的高级旅游产品策划师和高星级酒店的（总）经理。
（二）社会环境分析结果
（包括对政治环境、经济环境、法律环境、职业环境的分析）
一、根据我对旅游管理专业就业方向的了解，大致有以下方向：
旅行社（导游，计调，销售等）;
酒店（销售总监，大堂副理等）;
旅游局(公务员);
旅游景区规划与开发(研究,设计人员);
度假村、会展（策划师，销售等）;
旅游咨询顾问;
旅游财会(需要考CPA)
根据我的性格特点，我大致倾向与酒店管理和会展、度假村设计师。
二、就我国乃至世界市场的分析来看，旅游作为第三产业的重要支柱，涉及到国家、世界经济的各个方面；一个地区旅游产业的发展状况也反映着当地的经济的发展前途的好坏。旅游作为经济发展的一个重要推动力，正越来越受到人们的重视；旅游在经济、政治、社会等方面都发挥着越来越重要的作用。
三、就我国现阶段对于旅游等第三产业所颁布的相关的法律法规来看，旅游产业是国家重点支持的行业，也是重点要发展的行业；随着中国旅游产业的飞速发展，市场对于专业旅游人才，特别是高级酒店和旅游管理人才的需求也越来越大。
综合以上分析，我对于旅游产业的发展和对于自己旅游管理专业的未来发展的前景还是很有信心的。
（三）组织分析结果：
（包括对行业、组织制度、组织文化、领导人、组织运行机制、发展领域等的分析）
旅游和管理酒店管理专业需要的是具有高素质的专业管理人才，而且需要很高的人际交往能力和良好的心理素质；旅游和酒店管理，对于从业者来说，需要有专业的服务意识和对于高尚生活品质的追求；对于本组织内的人员要有充分的了解和引导，对于自己的工作需要有足够的热情和信心；要具备很好的组织、协调能力和决策魄力，以及战略眼光。
（四）自我分析：
（对家庭因素、自身条件及性格、潜力等的测评结果）
家庭因素：家人希望我在自己喜欢的专业和职业道路上做的更好；
自身条件：我发现自己爱好广泛，喜欢唱歌，乐器，与人交流，是一个活泼开朗，性格乐观向上，责任心强，喜欢探索，有创新意识的人，很多事情都有自己独立的想法，想拥有自己的公司，打造属于自己的事业；与人交往时热情大方、坦诚相待是我的优点，所以我的人际关系良好；
潜力：专业知识学习认真，具有良好的认知能力；对于旅游产业的发展具有自己的一些想法，而且对于毕业以后的规划做了较深入的考虑，并对自己的将来的发展很有信心。
（五）目标定位以及目标的分解和组合：
（发展策略、发展路径）
2002年统计，全国星级饭店平均客房出租率为60.15%,全国星级饭店共实现营业收入为914.43亿元,全员劳动生产率为7.52万元/人。
目前饭店人力资源的现状是：人力资源供过于求，人才资源供不应求。
今后若干年饭店业较为紧缺的人才主要有三类：
一是饭店企业经营管理需要的常规人才，如高层管理者，从事人力资源管理与开发、市场营销、物业管理等人才；
二是随着饭店业发展需要的一些新的专业人才，如从事电子商务、分时度假饭店网络管理、饭店资本运营等人才；
三是在未来社会竞争需要的创造型、复合型、协作型人才。我认为我的条件与兴趣比较适合旅游管理中的饭店管理人员。
综合这些因素，我的具体策略和规划路径如下：
1. 在学校期间，认真学好本专业的专业知识，培养自己广泛的兴趣，积极的阅读和自己专业有关的书刊杂志，保证每个月可以阅读、记载3本专业性书籍；在班级和社团里积极培养自己的组织和协调能力，锻炼自己的人际交往能力；建立一个专业性的兴趣小组，和同学们定时讨论自己对本相关行业发展的看法和思考；积极寻求专业实习的机会，到社会企业基层去培养自己最基础的实践能力，争取在毕业之前达到酒店部门主管的实际工作水平。
2. 毕业以后，积极寻找工作岗位，先从部门事物做起（毕业之际就以拥有部门主管水平），从领班到部门主管（一年之内达成），再到部门经理（部门主管到部门经理，计划在1.5年内达成）、酒店经理（从部门经理到酒店经理，计划时间限制在1.5年内）、总经理（达到总经理职位计划2年）。次职业计划在五年之内达成。
3. 在实现以上目标以后，在从业7年后，在经济和家庭情况允许的情况下，我将会选择寻找更好的发展环境，或者进行自主创业（旅游策划公司或者星级酒店专业管理团队的培养和建设类的公司），而之前五年的酒店工作，可以当作后期发展的投资。
4. 以上职业规划的安排是一个大致的方向和行动目标（我个人倾向于作一个接近于具体的行动方案，给后续的发展预留一定的空间），对于在后期实践中出现的新情况，将根据事实的需要作相应的改变。
（六）成功的标准
家庭生活和睦；事业有成；能为需要帮助的人提供行之有效的、力所能及的帮助；我个人的存在对我的祖国和人民的发展有意义。
（七）差距
（即自身现实状况与要实现的目标之间的差距）
1.恒心不够，做事往往不能持之以恒；
2.组织领导能力、领导艺术有待提高；
3.身体素质欠缺，不能经常使自己活跃起来；
4.就业压力大，高素质人才的竞争将愈来愈激烈；
5.服务意识不够，不能很好的摆正自己的位置，还活在父母的温暖港湾里；
6.管理和组织协调能力有待进一步的提高；
7.外语水平不理想，有待进一步的提高。
（八）缩小差距的方法及实施计划和方案
对于以上的问题和差距，我觉得首要任务还是努力培养自己各方面的能力，并且避免眼高手低的问题出现，要培养自己的服务意识；再就是要时时关心与本专业有关的形势动态，遇到事情要努力培养自己解决问题的能力；再次要向各个阶层的人虚心学习，学习他们的优点来弥补自己的不足。
我深知人的性格一旦形成是很难改变的，就我所了解的知识来说，一个人的性格和能力都是通过后天的培养得到的，所以我将努力决心克服自身所存在的问题和不足，发扬自己的优势，改变自己的劣势，我将在日常的生活学习中不断的改变自己，是自己能够达到二十一世纪对高级管理人才的要求。
为缩小差距，达到目的，我制定的行动计划如下：
1、每天坚持锻炼身体至少30小时，参加班内的篮球活动，培养自己一种可以持久的兴趣爱好，从而间接的培养自己持之以恒的恒心；
2、每天坚持练习英语口语至少1小时，恶补自己的英语知识，了解不同地域、国家的文化和历史，达到英语脱口而出的水平；
3、大二上学期通过英语4级考试并争取拿高分，通过计算机二级，考取驾照；在大三学年结束以前，把大学期间所有需要的相关证书拿到手；
4、每年争取保持成绩优秀，并争取拿到奖学金；
5、大三通过英语6级考试并争取那高分；
6、经常到图书馆或者网络上了解相关社会政治、经济产业动态，时刻保持与现实需求的同步，培养自己的思维能力；
7、通过各种渠道了解旅游相关产业的发展动态，并及时对事情作出分析，并提出具有自己思维在内的个人意见和看法；
8、计划大二就到与专业相关单位实习，向有经验的人学习，培养自己的社会实践能力和专业操作能力；
9、多看一些管理内、心理学类的书籍，提高自己的管理和组织协调能力；
10、培养自己独立自主的思考问题、处理问题的能力。
以上就是我个人的职业生涯规划了，对于相关知识的欠缺，对于规划的科学性还有待该改进，望老师批阅事多多批评指正。如果老师时间允许，望老师对我的职业生涯规划提提意见和建议（我的邮箱： @qq.com），学生当谨遵教诲，学生在此先谢过老师了。

时间：20 年4月8日星期五
策划人：

I. 旅游行业对从业人员的要求

旅游行业是一个具有行业特殊要求的从业领域，该行业的人才需求品种专和专业门类不仅涉属及文理各学科，而且注重品行与操守，要有良好的职业道德和个人形象，文化底蕴好，懂礼仪，有礼貌，爱岗敬业，亲和力强，专业技能熟练，有实践经验。不仅要知识面广，还要精通外语，肯吃苦、肯钻研。踏实勤奋、待人有理、善于沟通、知识丰富、精通外语已成旅游从业者的必备条件。

J. 为什么要对旅游从业人员进行职业道德教育

主要是现在很多出去跟团旅游的游客，被一些没有素质的导游带去强制消费，所以现在才有对旅游从业人员的职业道德教育，力求把这种现象杜绝掉。