『壹』 旅游 面试技巧

计调啊？一般旅行社是很难得、很难得招没有经验的计调的，因为计调要负责的是一个旅游团所有的安排，从导游到交通、住宿、景点等等所有的事情都是计调一个人去安排去联系的~~所以旅行社一般不要没有做过的计调

除非他想自己培养几个——说实话这种情况很少。如果是这样的话，稳定性非常重要。人家好不容易辛辛苦苦培养出来，翅膀硬了就跳槽，那不是竹篮打水么。所以，你可以强调你的稳定性啊，说你对旅游行业和他们旅行社都非常有兴趣啊之类，去他们旅行社的网站上透彻了解下他们社各方面的情况，对旅游行业一些基本的知识也要稍微掌握一下。旅游行业是个服务性很强的行业，你什么都不懂，让人怎么相信你能够做的好呢？

再者计调是个非常辛苦的工作，导游带团够辛苦吧，计调还得统筹导游呢！团里出了什么事或者哪哪安排出了问题，导游就是和计调联系的，所以，你得有相当好的随机应变处理问题解决矛盾的能力！游客都是很刁钻的！

所以说，你得想清楚，计调可不是那么好当的~~一般没有做过的人从头做起的话估计会非常辛苦，要有心理准备哦！

旅游行业的季节性很明显，在旅行社工作的话旺季会忙死淡季又会闲死。落差非常大。

考虑清楚了的话就去面试吧！自信一点，细心一点，给人感觉你够稳重，能够独当一面的话就OK了！！祝你好运！

『贰』 旅游局面试题目

这样的材料一般不会外传的，你自己不要紧张，正常发挥吧，表现的自信点

『叁』 旅游局抽题作答面试

课程目的
1能了解集团相关通识 2. 能了解工作相关通识 3. 能了解作业安全通识
4能阅读熟习了解自己岗位SOP 5. 能了解身心健康通识 6. 能了解集团相关通识
7能了解工作相关通识 8. 能了解作业安全通识能阅读熟习了解自己岗位SOP
9能了解身心健康通识
集团通识----- 学习目标 1. 了解公司经营理念和企业文化 2. 掌握与集团相关之理念
富士康卖什么：速度、质量、工程服务、弹性、成本+附加价值
公司经营理念的核心价值：爱心、信心、决心
鸿海企业文化：辛勤工作的文化、负责任的文化、团结并且资源共享的文化、有贡献就有所得的文化。
公司四大管制系统是指：工管系统、品管系统、生管系统、经管系统。
员工之个人计算机主机、笔记本计算机、光盘、磁盘、移动式存储设备（含移动硬盘、U盘、MP3播放器等）、多媒体拍摄设备（含照相机、录象机等）禁止携入厂区及办公场所，仅限在生活区使用；员工禁止携带可拍照手机、智能型手机等进入三线门岗
学习目标-------------------1.掌握工作常用理念通识 2.掌握工作常用技术工具通识
6C产品是指
Computer(计算机产品) Communication（通讯产品） Consumer Electronics （消费性电子产品）
Channel （通路） Car （汽车零组件） Content（数字内容）
公司SER方针：环保节约、安全守法、健康卫生、尊重员工、持续改善、造福社会、永续经营。
EICC（Electronic Instry Code of Conct）指电子行业行为规范，是由电子产业龙头企业惠普、思科、微软及英特尔等公司联合组成供货商组织发起制订、推行，富士康为其正式成员之一。它包括五个部分：劳工标准、健康与安全标准、环境标准、管理体系、商业道德标准。
8S包括： 整理 整顿 清洁 清扫 素养 安全 节约 保密
解决问题的九大步骤：
发掘问题 选定题目 追查原因 分析数据 提出办法 选择对策 草拟行动 成果比较 标准化
QC七大手法包括：
层别法 查检表 柏拉图 特性要因图 散布图 图表与管制图 直方图
IE七大手法包括：流程法 五五法 人机法 双手法 动改法 抽查法 防错法
学习目标-------1.掌握作业安全的应急处理技巧。 2.增强安全防范意识，提高自我保护能力。
手足部切割伤紧急措施
1. 若手部受伤，对于较小、较浅的切割伤可采用直接压迫止血法。若单个手指伤口较深出血较多，可用健侧食指、拇指在伤指两侧捏紧止血；若多个手指受伤出血，则可将健侧拇指按压于伤手手掌的中部，其余四指放在该手的手背对应处，与拇指对应用力挤压止血。在止血的同时应将伤肢抬高。
2.若足部受伤，在伤足的足背可触及足背动脉的搏动，用拇指按压此外即可起到止血作用。
烫、烧伤紧急措施
若烧烧处皮肤尚完整，应尽快局部降温。如将其置于水龙头下冲洗约10分钟。这样会带走局部组织热量并减少一步损害。
用一块松软潮湿、最好是消毒的垫子包扎伤处。注意不要太紧。
若皮肤已被烧坏，用一块干净的垫子覆盖其上以保护伤处，减少感染危险
防火须知
遵照宿舍管理相关防火规定，留意宿舍楼内的消防器材放置地点和使用方法，熟悉宿舍楼内的安全通道，以防万一。
使用安全电器，应到正规商店购买电源插座、台灯，认准安全标志、出厂证明和检验合格证。
不使用热得快、电炉、电炒锅、电热毯等大功率危险电器；
在宿舍内不可使用蜡烛等明火、不焚烧信件杂物。
离开宿舍前取掉所有充电器、拔掉所有电源插头。
火灾逃生的四个要项
1用湿毛巾捂住鼻子，防烟熏 2. 避开火势，果断迅速逃离火场
3. 有效地寻找逃生的出路 4. 因空间上层温度较高，需趴在地上前进或等待救援
2家居防抢。安装防护栏和质量好的防盗门，安装门铃配以单向窥视孔，随带金属链的暗锁。
3出行防抢。
1.不要随身携带贵重物品，做到财不外露。手机、现金及贵重物品放在包里。
2.背包防抢。背包的人走路或骑自行车时，要尽量靠在道路的内侧，将包背在靠里侧的肩上。背包里
尽量不要放贵重物品，如要挂在车把上最好多绕几圈。
3.防飞车抢夺。行走尽量靠里侧，改变挎包姿势，变直挎为斜挎。提高警惕，注意可疑人员。
防盗须知
1夜间休息要关好门窗，必须反锁房门。 2.要养成随手关窗、随手关门的习惯，以防盗窃分子乘隙而入。
3. 家中最好不要存放大量的现金、有价证券及贵重饰品。存折、信用卡不要与身份证、工作证、户口簿放在一起。
4注意保管好自己的钥匙，不能随便借给他人或乱丢乱放，以防有人复制伺机行窃。
5公共场所防止扒窃，钱包不要放在裤子后袋内，最好放在上衣内侧口袋。背包要置于身前，拉链拉牢，警惕周围人是否有异常动作。
6标准作业程序(SOP)----1.掌握SOP概念、常用格式、组成部分等。2.能阅读、熟悉自己岗位SOP
SOP是Standard Operation Procere三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的
标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
SOP的作用
1将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；
2 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；
3根据作业标准，易于追查不良品产生之原因； 4.树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。
5是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。
6是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据
身心健康通识
学习目标： 1.了解健康管理的相关知识 2.掌握心理调试的相关技巧 3.熟练辨别异常行为特征
一、健康三要项 1.生理健康 2.心理健康 3.社会适应力
二、保持身体健康的方法有 1.乐观的心态 2.充足的休息 3.适量的运动 4.均衡的营养
心理健康的标准：1.愉快的心情 2.稳定的人格 3.恰当的自我评价 3.和谐的人际关系 4.现实的态度
•心理健康的要素：1.恰当的自信心 2.耐力 3.抗打击能力 4.心理康复能力
5.自控力 6.环境适应能力 7.社会交往能力
心理健康管理的途径： 1.社会支持系统 2.心理调适
社会支持系统：是指人们通过社会联系所获得的能减轻应激反应、缓解精神紧张、提高适应能力的各种影响
心理调适的指导方法1------------阴阳辩证疗法
1.全面论:这方面不好，那方面好！ 2.相对论:不好中有好！ 3.发展论:现在不好将来好！
心理调适的指导方法2------------合理化疗法(自信与合理化诠释)
1.合理化疗法(自信与合理化诠释) 2.甜柠檬心理:自己拥有的东西摆脱不掉就说它是好的！
心理调适的其他方法
1宣泄：说/写/叫(叫喊疗法)/情绪发泄中心 2.转移：体育运动、旅游、看电视、逛街、听音乐
3. 代偿：寻求替代性满足或从其它方面获得补偿 4.升华：化悲痛为力量，将能量转向更有意义的方向
7幽默：以乐观心态健康调侃或自我解嘲/喜剧 6.放松：深呼吸/放松肌肉/想象成功经历或美好景色
7自我安慰：运用酸葡萄心理和甜柠檬心理 8.帮助他人：送人玫瑰，手有余香；帮助别人，快乐自己
心理健康异常表征
当心理健康管理出现异常时，会通过相关行为表征凸显出来，如精神行为表征、情绪行为表征、人格特质行为表征、物质使用行为表征及生活事件行为表征等表现出来。
异常的精神行为表征有：
1自言自语、傻笑、神情怪异、缺乏眼神交会
2猜疑、疑神疑鬼、多疑不信任人；语无伦次、思维不清、答非所问
3觉得被人控制、有人要害我（被害妄想）；幻觉（声音、影像）
异常的情绪行为表征有：
1短期内暴瘦或暴胖，或食欲变化(1个月内体重变化超过原来体重的5%)
2经常哭泣、情绪抑郁、烦闷、无助感、对未来不抱期望（无望感）；
3无故缺工、不参加团体活动、无故失去联系
4连续一周以上有睡眠障碍
5发呆、苦恼的抑郁神情、了无生趣；思考能力或专注力减退，记忆力减退。
异常的人格特质行为表征有：
1. 过度内向、自卑感、不与人沟通；不合群且易冲动
2. 没有朋友或容易与人发生冲突。
异常的物质使用行为表征有：
1 每天的饮酒量超过以下标准：330ml的啤酒：男生3罐(含)以上，女生2罐(含)以上
2. 服用药物躲躲藏藏。
异常的生活事件行为表征有：
1. 曾有自杀、自伤的企图或行为；交代他人替他还钱等特殊行为
2. 感情问题、失恋；2周内有家庭变故，如有至亲过世或经济严重困难
3. 2周内有严重人际冲突； 4.亲人或朋友近一年内自杀；目睹同事或朋友或室友自杀现场者

『肆』 旅游销售方面的面试都有什么流程和问题

本人是某大型旅行社计调，旅游销售是一个相对需要专业性，很好的沟通能力、责任心、社交能力。面试的人通常都是会围绕着这些来提问，如果你打算做这一行的销售首先树立一个信心，毕竟老板们都喜欢有信心和善于沟通的员工,旅游销售与其他销售大同小异 入门容易，做精了就要下一番功夫了

『伍』 旅游专业面试一般会题什么问题

1、为什么说旅游业是天然具有可持续发展优势产业？
（1）旅游业的发展更加依赖自然和人文环境质量的提高，保护好环境，使旅游资源得已永续利用是旅游业发展的生命线。
（2）在同等情况下，发展旅游业比起其他行业所费资源较少，旅游业比较注重景区景点环境保护，对环境造成的损害也较小，是一种“无烟产业”，是一种“绿色经济”，是一种可持续发展产业。
（3）旅游业是一个综合性强的产业，通过旅游业的发展，可以带动吃、住、行、游、购、娱等相关产业，对一个地方经济发展特别是第三产业发展，具有较强的拉动作用，是一种优势产业。加上它是“无烟产业”，是一种“绿色经济”，因此，旅游业常被人们称为天然具
有可持续发展优势产业。
2、发展旅游业为什么要规划先行？
（1）旅游的发展是一项系统工程，只有规划好，才能协调发展。
（2）只有先搞旅游规划，才能保护性发展。
（3）只有先搞旅游规划，才能克服制约因素，保持良性发展。
3、在发展旅游行业管理时，你认为要与哪些部门协调好关系？
公安、工商、物价、当地政府、上级旅游行政管理部门、与旅游行业密切相关的旅游企业主管部门和其他部门。
4、旅行社为什么要实行上交质量保证金制度？
（1）由国家法律法规规定上交的，有法可依。
（2）可以维护旅游者权益。
（3）可以加强行业管理。
（4）可以提高旅行社服务质量。
（5）可以提高旅游业的声誉。
5、对旅行社、旅游饭店、旅游车船队的行业管理，目前有哪些管理标准和依据？
（1）旅行社管理暂行条例、旅游社质量保证金制度。
（2）旅游涉外饭店星级评定标准、区旅游饭店管理暂行规定。
（3）旅游投诉处理的规定、旅游安全管理条例。
（4）旅游价格管理条例。
6、星级饭店服务应遵循哪些基本原则？
（1）对宾客一视同仁，不以貌取人。
（2）对宾客热情友好，礼貌待客。
（3）对宾客诚实公平，讲究诚信。
（4）尊重民族习俗，不损害民族尊严。
（5）遵守国家法律、法规，保护宾客合法权益。
7、特色旅游活动方案主要内容包括哪些？
一是活动目的；
二是活动名称和时间；
三是活动线路；
四是活动内容；
五是活动宣传；
六是活动促销措施；
七是活动责任单位；

『陆』 旅游招考面试题 选择旅游管理的原因 为什么喜欢旅游这个工作。

你好！
从旅游业的特点来回答。然后结合自己的喜好，说明一下旅游业对经济，社会文化，环境的积极影响。从而让老师知道你对旅游的认识很深刻。
如果对你有帮助，望采纳。

『柒』 旅游类国企结构化面试题型

旅游类国企结构化面试题会变化的

『捌』 旅行社面试问题

1、我们为什么要聘用你
(测试你的沉静与自信。)给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好导游、计调的工作、“我相信自己，我想得到这份旅行社工作。
2、为什么你想到旅行社来工作
(这应该是你喜爱的题目。)因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家旅行社（旅游公司）。组织几个原因，最好是简短而切合实际的。
3、这个导游（计调）职位最吸引你的是什么
(这是一个表现你对这个旅行社、这份导游、计调工作看法的机会。)回答应使考官确认你具备他要求的素质。
4、你是否喜欢你老板的职位
回答当然是“YES，如你不满意，可补充：“当我有这个评测能力时，或“有这样一个空缺时吧。 5、你是否愿意去旅行社派你去的那个地方
如果你回答“NO，你可能会因此而失掉这份旅行社导游或计调工作，记住：你被雇用后你可以和旅行社就这个问题再行谈判。 6、谁曾经给你最大的影响
选一个名字即可，最好是你过去的旅游老师、导游老师、计调老师等，再简短准备几句说明为什么。 7、你将在这家旅行社呆多久
回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己。
8、什么是你最大的成就 准备一两个成功的小故事。 9、你能提供一些参考证明吗
你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。
10、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你旅游事业的目标 回答一定要得体，根据你的能力和经历。 11、你有和这份旅游工作相关的训练或品质吗 说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。 12、导致你成功的因素是什么
回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作，我执着于旅游事业”。 13、你最低的薪金要求是多少
(这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。)你聪明的做法是：不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。 14、你还有什么问题吗
你必须回答“当然。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。 假如你笑笑说“没有(心里想着终于结束了，长长吐了口气)，那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围有几成希望？
最重要的就是自信，露出你的笑容，给考官一个好印象吧！

『玖』 请问旅游学院面试问题有哪些啊

1
）

为什么选择该酒店或该酒店管理集团（对酒店的了解有多少）

（
2
）

具体应聘酒店的哪个部门、原因

（
3
）

认为自身有哪些优势适合该岗位

（
4
）

个人介绍、兴趣爱好、优缺点介绍（英语为佳）

（
5
）

身高、体重、视力（如近视，能否佩戴隐形眼镜）

（
6
）

个人在酒店行业的发展目标

（
7
）

谈谈自己对目前酒店行业的了解与认识

（
8
）

是否是本地人（如选择一些较远的地方则要求说明原因）

（
9
）

是否服从酒店的分配

（
10
）是否愿意从基层做起

（
11
）已经面试过哪个酒店

（
12
）对于分配到的岗位能否有持久性

（
13
）对于女生而言，谈谈是否介意在酒店抛头露面

（
14
）有没有在酒店的工作经验

（
15
）对于曾经工作过的单位的了解

（
16
）有没有遇到过客人提出无理要求的情况、如何处理这种情况

（
17
）对于酒店的方位（特别是较为偏远的地方）是否介意

（
18
）对于你选择的部门的了解（认为什么是该部门职员最应该具备的素质）

（
19
）英语水平如何、有没有其他的语言方面能力

（
20
）谈谈人际关系在酒店行业中的重要性

（
21
）如何保持实习生与酒店正式员工之间的良好关系

（
22
）认为自己在服务意识与沟通能力方面做的如何（举例说明）

（
23
）英语提问一些酒店行业中的固定用语的表达等问题

（
24
）自己是一个关注细节的人吗（举例说明）

（
25
）觉得自己的心理素质如何（举例说明）

（
26
）希望通过在酒店的实习学到什么东西

（
27
）毕业以后还会从事酒店这个行业吗

（
28
）你觉得怒前酒店行业存在的最大问题是什么、如何解决

（
29
）如何处理客人的投诉

（
30
）认为合理的工资待遇是多少

（
31
）对于酒店有什么看法与要求

（
32
）怎样看待实习生在酒店中待遇问题

（
33
）对在酒店食、宿方面的要求